La semana pasada, Luis Benavente, CTO de BTS Group, compartió detalles clave sobre uno de nuestros proyectos en un vídeo grabado y difundido por la Cámara de Comercio de Zaragoza. En él, destacó los aspectos fundamentales que marcan un hito en la evolución de las tecnologías del habla.
Componente de seguridad innovador: identificación por huella vocal
Los equipos investigadores y técnicos de la Cátedra BTS Group han logrado un avance significativo en la seguridad de las comunicaciones. El componente de seguridad del proyecto permite la identificación precisa de personas a través de su huella vocal. Esta tecnología es capaz de discernir entre humanos y máquinas que intentan simular ser humanos, enfrentando así los desafíos emergentes en la replicación de la voz. Este enfoque resalta la importancia crítica de desarrollar tecnologías que detecten fraudes en la reproducción vocal.
Más allá del mensaje: análisis integral del contenido del habla
El proyecto va más allá del análisis convencional de mensajes. Las tecnologías que desarrollamos no solo analizan el contenido del mensaje, sino que también tienen la capacidad de identificar cómo se expresan las ideas. Esto incluye comprender las particularidades de por qué decimos algo de cierta manera, capturando emociones y tono. Esta capacidad única posibilita respuestas más matizadas y personalizadas para cada cliente.
Implementaciones en curso
El impacto práctico de estas innovaciones ya se está sintiendo a través de dos implementaciones en entornos reales. En América, BTS Group trabaja en colaboración con un cliente del sector financiero, utilizando nuestra tecnología para autenticar a los llamantes con fines de seguridad. Mientras tanto, en España, uno de los mayores operadores del país emplea estas tecnologías para analizar las llamadas de sus centros de llamadas, obteniendo información detallada sobre las interacciones entre sus agentes y los clientes.
Mirando hacia el futuro: una realidad gracias a la colaboración
Lo que una vez parecía impensable ahora es una realidad tangible, gracias a la rápida evolución de las tecnologías del habla y la colaboración estratégica entre BTS Group y la Universidad de Zaragoza, a través de VivoLab. Este paso adelante marca un hito significativo en la creación de un futuro donde la seguridad y el análisis del habla alcanzan nuevas alturas.