{"id":844,"date":"2024-12-03T16:26:07","date_gmt":"2024-12-03T16:26:07","guid":{"rendered":"https:\/\/catedrabts.i3a.es\/?p=844"},"modified":"2024-12-03T17:56:57","modified_gmt":"2024-12-03T17:56:57","slug":"into-the-sound-its-y-el-futuro-del-analisis-de-voz-una-charla-de-bts-en-el-grado-en-ingenieria-de-tecnologias-de-telecomunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/catedrabts.i3a.es\/en\/into-the-sound-its-y-el-futuro-del-analisis-de-voz-una-charla-de-bts-en-el-grado-en-ingenieria-de-tecnologias-de-telecomunicacion\/","title":{"rendered":"Into The Sound (ITS) y el Futuro del An\u00e1lisis de Voz: Una Charla de BTS en el Grado en Ingenier\u00eda de Tecnolog\u00edas de Telecomunicaci\u00f3n."},"content":{"rendered":"

El pr\u00f3ximo encuentro acad\u00e9mico en el marco de la C\u00e1tedra BTS Group Nuevas Tecnolog\u00edas de Telecomunicaciones<\/a> para el Grado en Ingenier\u00eda de Tecnolog\u00edas de Telecomunicaci\u00f3n<\/a> de la University of Zaragoza<\/a> promete ser un hito en la colaboraci\u00f3n entre la academia y la industria tecnol\u00f3gica. Gracias a la estrecha relaci\u00f3n entre BTS<\/a> y la Universidad a trav\u00e9s de la C\u00e1tedra BTS Group Nuevas Tecnolog\u00edas de Telecomunicaciones<\/a>, Dayana Ribas, Directora Cient\u00edfica de BTS, impartir\u00e1 el pr\u00f3ximo martes 10 de diciembre una charla sobre\u00a0Into the Sound (ITS)<\/em>, un innovador conjunto de herramientas dise\u00f1ado para analizar la calidad t\u00e9cnica del audio y el habla en interacciones de centros de contacto. El acto tendr\u00e1 lugar en la Escuela de Ingenier\u00eda y Arquitectura (EINA)<\/a> el aula A.04 del Edificio Ada Byron del Campus R\u00edo Ebro.<\/p>\n\n\n\n

ITS: Redefiniendo el an\u00e1lisis de voz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Into the Sound (ITS)<\/em> es una tecnolog\u00eda que desaf\u00eda los m\u00e9todos tradicionales de an\u00e1lisis de voz en contact centers, los cuales suelen priorizar las transcripciones de texto. ITS adopta un enfoque m\u00e1s integral al analizar directamente la se\u00f1al de audio. Esta metodolog\u00eda incluye m\u00e9tricas relacionadas con la calidad del audio, el flujo de llamadas y los aspectos paraling\u00fc\u00edsticos, adem\u00e1s de las transcripciones tradicionales.<\/p>\n\n\n\n

Este an\u00e1lisis enriquecido permite evaluar tanto las dimensiones t\u00e9cnicas como las comunicativas de las interacciones, proporcionando una visi\u00f3n m\u00e1s completa del rendimiento y la experiencia del cliente. De este modo, ITS no solo analiza las palabras dichas, sino tambi\u00e9n c\u00f3mo se dicen, un aspecto crucial para entender el contexto emocional y comunicativo de cada conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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IMPACTO EN CONTACT CENTERS<\/h2>\n\n\n\n

Las empresas que adoptan ITS pueden obtener informaci\u00f3n valiosa sobre comportamientos y tendencias emergentes mediante el an\u00e1lisis del contenido, los modos de hablar o los temas abordados durante las conversaciones. Este enfoque resulta particularmente relevante en un mundo donde la experiencia del cliente es un diferenciador competitivo clave.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, estas herramientas se integran f\u00e1cilmente con plataformas de servicio al cliente y herramientas de inteligencia empresarial, permitiendo un uso m\u00e1s estrat\u00e9gico de los datos. El resultado es un ciclo de realimentaci\u00f3n constante que mejora no solo la eficiencia operativa, sino tambi\u00e9n la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n

La charla en la Universidad de Zaragoza ser\u00e1 una oportunidad \u00fanica para explorar c\u00f3mo el an\u00e1lisis avanzado de voz est\u00e1 evolucionando gracias a tecnolog\u00edas como ITS. Este evento no solo destacar\u00e1 el impacto de estas herramientas en los centros de contacto, sino que tambi\u00e9n abrir\u00e1 la puerta a nuevas posibilidades en \u00e1reas como la atenci\u00f3n m\u00e9dica, la educaci\u00f3n y los servicios financieros.<\/p>\n\n\n\n

En un mundo cada vez m\u00e1s conectado, la capacidad de comprender y responder a las necesidades de los clientes de manera efectiva es m\u00e1s importante que nunca. ITS y otras innovaciones en este campo est\u00e1n pavimentando el camino hacia un futuro en el que la tecnolog\u00eda de voz jugar\u00e1 un papel a\u00fan m\u00e1s crucial en nuestra vida cotidiana.<\/p>\n\n\n\n

COLABORACI\u00d3N BTS – VIVOLAB<\/h2>\n\n\n\n

LLa relaci\u00f3n entre BTS<\/a> y el grupo de investigaci\u00f3n VivoLab<\/a> perteneciente al Instituto de Investigaci\u00f3n en Ingenier\u00eda de Arag\u00f3n (I3A)<\/a> de l<\/a>a University of Zaragoza<\/a> ha sido fundamental para fomentar este tipo de desarrollos e intercambios. A trav\u00e9s de la C\u00e1tedra BTS Group Nuevas Tecnolog\u00edas de Telecomunicaciones<\/a>, ambas entidades trabajan juntas para explorar nuevas fronteras en el \u00e1mbito de las telecomunicaciones y el an\u00e1lisis de voz.<\/p>\n\n\n\n

Esta colaboraci\u00f3n no solo beneficia a la industria, sino que tambi\u00e9n enriquece la formaci\u00f3n acad\u00e9mica al exponer a los estudiantes a las aplicaciones pr\u00e1cticas de las tecnolog\u00edas m\u00e1s avanzadas. La charla de Dayana Ribas es un ejemplo claro de c\u00f3mo esta sinergia est\u00e1 dando frutos tangibles.<\/p>\n\n\n\n

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PREPARANDO LA PR\u00d3XIMA GENERACI\u00d3N DE INNOVADORES<\/h2>\n\n\n\n

La participaci\u00f3n de BTS en el \u00e1mbito acad\u00e9mico subraya su compromiso con el desarrollo del talento futuro. Al compartir conocimientos y experiencias de la industria, la empresa busca inspirar a los estudiantes a explorar carreras en tecnolog\u00edas emergentes y a contribuir al avance del sector.<\/p>\n\n\n\n

La pr\u00f3xima charla de Dayana Ribas es una cita ineludible para quienes deseen entender el futuro del an\u00e1lisis de voz y su impacto en la industria. Este evento es un testimonio del poder de la colaboraci\u00f3n entre la academia y la industria para impulsar la innovaci\u00f3n y preparar a la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de l\u00edderes tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n\n\n\n

Con iniciativas como esta, BTS no solo est\u00e1 liderando el desarrollo de tecnolog\u00edas avanzadas, sino que tambi\u00e9n est\u00e1 ayudando a moldear el futuro de la comunicaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de datos en un mundo en constante cambio.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1No te pierdas esta fascinante oportunidad de aprender de la mano de una gran profesional en el sector!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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